Poradnik

Odpowiedzi na większość pytań, jeżeli potrzebujesz więcej informacji prosimy pytać bez wahania.

Jak zrobić zakupy?

Żeby zamówić koszyk delikatesowy - najprościej wybrać jedną z gotowych propozycji, wpisać adres Odbiorcy, termin doręczenia, dedykację lub życzenia i wysłać zamówienie.

Lubiący myszkować po półkach mogą wybrać produkty z działu "Delikatesy", wybrać odp. koszyk, bilet lub karnet z życzeniami i zaznaczyć opłatę za kompozycję kosza. Dalej jak wyżej.

Żeby kupić produkty bez koszyka - jak wyżej, oczywiście nie zaznaczając koszyka, karnetu ani kompozycji.

W formularzu można zaznaczyć "Chcę otrzymać kopię zamówienia", bez względu na to po zamówieniu otrzymasz potwierdzenie z ew. uwagami i korektami.
Do góry

Jak płacić?

kartą kredytową - wraz z potwierdzeniem otrzymasz adres www kierujący do firmy obsługującej płatności kredytowe. Wszelkie dane są silnie szyfrowane, nasz sklep nie ma wglądu w paramerty użytej karty. 100% bezpieczeństwa - od początku działalności, tj. od 2002 roku nikomu z naszych Klientów nie zdarzył się przypadek kradzieży danych lub oszustwa internetowego przy okazji zakupów w naszym sklepie,
gotówką w siedzibie firmy,
przelewem (dane do przelewu: firma MM Gourmet Int´l, Spójni 28, 03-604 Warszawa, bank Volkswagen Bank Polska, Rondo ONZ 2, rachunek 35 2130 0004 2001 0189 0177 0001,
przy odbiorze (należy doliczyć koszt pobrania - 4 lub 5 zł zależnie od opcji doręczenia),
wystawiamy paragony lub faktury VAT.
Do góry

Czy adresat dostaje paragon razem z koszem?

Nie, w 99,99% jest to nadzwyczaj nieeleganckie, aby wraz z prezentem wręczać dowód zakupu. Jeżeli ktoś życzy sobie inaczej, prosimy o stosowną informację.
Do góry

Karty kredytowe

Akceptowane karty to VISA, EUROCARD, MASTERCARD, DINERS CLUB, JCB, POLCARD, PBK STYL, Visa Electron* (* zależności od banku wystawcy karty) - tzw. karty wypukłe - numer jest wytłoczony w karcie a nie nadrukowany. Niestety bez American Express.
Do góry

Doręczenie, koszty

Odbiór własny - o uzgodnionej porze

Doręczenie kosza delikatesowego - tylko przesyłka kurierska UPS (waga do 20 kg, doręczenie w 1 dzień roboczy w każde miejsce w Polsce):

• standard - 38 zł brutto, doręczenie w dni robocze, w przypadku nieobecności awizo oraz powtórna dostawa w uzgodnionym terminie


• doręczenie o zastrzeżonej porze dostawy w dni robocze - do 17.00 - od 88 zł, od 17.00 - od 118 zł, w zależności od wagi, adresu doręczenia (ograniczone do 56 miast-portów firmy kurierskiej, wymaga potwierdzenia)


• doręczenie w sobotę - od 102 zł, w zależności od wagi, adresu doręczenia (wymaga potwierdzenia)


• doręczenie w niedzielę i święta - od 184 zł, w zależności od wagi, adresu doręczenia (wymaga potwierdzenia)


• wszelkie inne sposoby doręczenia ustalane są indywidualnie!!

Doręczenie towarów z działu "Delikatesy" - przesyłka pocztowa priorytetowa (doręczenie wg standardów Poczty Polskiej, koszt zależny od wagi przesyłki, nie mniej niż 11 zł)

• Przy płatności przy odbiorze - po powyższych należy doliczyć 4.5 zł

Doręczenie towarów z działu "Delikatesy" - przesyłka kurierska UPS (doręczenie w 1 dzień roboczy w każde miejsce w Polsce)

• do 20 kg - 18 zl

Terminy doręczenia - znakomita większość, ponad 98% przesyłek dostarczanych przez UPS jest doręczona w terminie, tj. następnego dnia po nadaniu. Pozostałe 2% - czasami zawodzi człowiek, czasami sprzęt, czasami system logistyczny - czynniki poza naszą kontrolą, dlatego nie możemy za nie odpowiadać. W uzasadnionych przypadkach zwracamy połowę kosztu przesyłki.
Do góry

Co dostaję płacąc za Smakoszyk?

Każdy Smakoszyk jest przybrany stosownie do okazji, pory roku, kolorystyki całości, owinięty w sztywną przezroczystą folię, z eleganckim biletem z dedykacją i zapakowany w karton lub torbę do transportu.

Do góry

Ile czasu potrzebujemy na realizację?

Przy pojedynczych zamówieniach 1 dzień lub mniej (oprócz pory świątecznej i innych popularnych okazji). Duże ilości - termin ustalamy indywidualnie.

Do góry

Dedykacje, życzenia

Wypisujemy bezpłatnie przy zamówieniu koszyka, drobna opłata bez zamówienia koszyka, na estetycznych, ręcznie malowanych karnetach. Bez opłaty dołączamy też załączone zdjęcia.

Do góry

Reklamacje

Według aktualnie obowiązujących przepisów - prawo zwrotu, wymiany w ustalonych urzędowo terminach.

Do góry

Sprzedaż alkoholu

Zamówienie jest potwierdzeniem, że zarówno Zamawiający jak i Odbiorca są w wieku powyżej 18 lat. Nadużywanie alkoholu szkodzi zdrowiu.

Do góry

Referencje

Zobacz w dziale "O FIRMIE"

Do góry

Jeżeli czegoś zabraknie...

Specyfiką usługi jest konieczność doręczenia w wyznaczonym terminie, dlatego, jeżeli czas pozwoli, uzgodnimy artykuł zastępczy, jeżeli nie, zamieniamy na artykuł podobny i/lub korygujemy cenę, zawsze kierując się interesem zamawiającego.

Do góry

Ile produktów muszę zamówić, żeby koszyk był pełny?

Mamy różne rodzaje opakowań na prezenty i wielkość koszyka dopasowujemy do wielkości zamówienia. W najmniejszy włożysz trunek, czekoladkę i inny drobiazg, w największy nawet 20 kg (prawie 50 funtów) owoców. Jeżeli masz wątpliwości - wybór pozostaw nam, wybierzemy najlepsze rozwiązanie.

Do góry

Ograniczenia

Maksimum dwie butelki trunku w Smakoszyku - przy większej ilości wysyłamy wyłącznie na ryzyko Kupującego, lub jako osobną paczkę.

Zależnie od temperatur (zwłaszcza latem) możemy ograniczyć wybór tego, co może być wysłane, wszystko po to, aby uniknąć zepsucia, roztopienia lub deformacji. Dotyczy również koszy z doręczeniem poza Warszawę na poniedziałek - przesyłka jest nadana w piątek i podróżuje ponad 72 godziny.

Do góry

Nie znajduję w sklepie tego, czego szukam........

Powiedz nam o tym. Wysyłalismy już Dentastix dla piesków, przysmak dla ukochanego chomika, 50 letnią starkę i koniak, kwiaty, duże Misie Puchatki, gry Nintendo i PSIII, porcelanowe bombki Versace, kosmetyki, wszystko, co potrzeba do przyrządzenia czekoladowego fondue i inne użyteczne gadżety. Być może podołamy również Twojemu zamówieniu.

Do góry

Dlaczego warto kupować u nas?

Jesteśmy jednym z najdłużej nieprzerwanie działających serwisów w tej branży. Ten fakt ma olbrzymie znaczenie dla naszych klientów - nasz produkt jest ich wizytówką, a nasze doświadczenie i kontakty handlowe to gwarancja sumienności, dotrzymania terminu i satysfakcji.

Jako jedyni oferujemy możliwość ułożenia własnego kosza delikatesowego<./dd>

Słyniemy z pięknego przybrania koszy, zawsze dostosowanego do okazji i Odbiorcy.

Nie znajdziesz tu tzw. "chleba powszedniego", zamiast tego oferujemy produkty rzadkie i wykwintne, nieczęsto spotykane na sklepowych półkach i możliwość poznania nowych smaków.

Nasz sklep jest ergonomiczny - zakupy trwają krócej.

Nie wymagamy zakładania kont, zapamiętywania haseł i loginów w celu obejrzenia sklepu i zrobienia zakupów, a żeby zostać stałym Klientem wystarczy wpisywanie tego samego adresu e-mailowego przy każdym zamówieniu.

Nie sprzedajemy danych osobowych, nie bombardujemy Klientów niechcianą korespondencją.

W odróżnieniu od innych podobnych serwisów prowadzimy działalność przez cały rok, nie znikamy tuż po Świętach - zawsze wiesz gdzie się udać.

Jesteśmy bezpośrednim wykonawcą, zatem łatwo i szyko uzgodnisz wszystko, co wykracza poza standard.

Nie sprzedajemy towarów u kresu przydatności do spożycia. Uwaga: ryby, sery i wyroby z mięsa z zasady mają krótki termin przydatności, więc to, że do spożycia zostało np. 10 dni nie przeczy tej zasadzie.

Zamówienia e-mailowe jak i telefony odbierane są o każdej porze dnia.

Niezawodność i bardzo niski poziom uszkodzeń w transporcie i opóźnień w doręczeniu.

Z racji stosunkowo niskich kosztów operacyjnych mamy racjonalne ceny.

Fakt, że płacisz za przesyłkę, ale nie tracisz czasu i pieniędzy na dojazd, parking, zapłatę w kasie, wystawienie faktury.

Jak wszystkim, chociaż rzadko, nam również zdarzają się błędy - nie wypieramy się i naprawiamy co można.

Dbamy o stałych klientów.

Do góry

Karty prezentowe

Proponujemy atrakcyjną formę wynagradzania i motywacji pracowników w firmie - karty prezentowe. Dodatkowa korzyść dla pracodawcy - jeżeli zakup kart prezentowych sfinansowany jest z funduszu socjalnego lub związkowego, wartość karty prezentowej do 380 zł zwolniona jest ze składki ZUS oraz podatku dochodowego (jako świadczenie rzeczowe).

Jak to działa: firma składa zamówienie na określoną ilość kart (wartość i termin ważności każdej karty może być inny), następnie wpłaca kwotę równą wartości zamówienia. My po potwierdzeniu wpłaty dostarczamy karty do firmy. Karty mogą być imienne lub numerowane. Właściciele kart dokonują wyboru towarów do wartości karty. Rozliczenie przedpłaty następuje w formie faktury VAT z załącznikiem zakupionych towarów wg wydanych kart. Dla zachowania zwolnienia ze składek ZUS i PIT z tej formy zakupów wyłączony jest alkohol oraz papierosy. Doręczenie zamówionych towarów w ustalonych terminach na jeden lub wiele adresów - wg uzgodnień.

Ta forma premiowania pracowników łączy zalety podatkowe paczki spożywczej oraz uniwersalność bonów towarowych, a pracownicy na pewno docenią wygodę nieskrępowanych zakupów bez konieczności dojazdu, lawirowania wózkiem i kolejek do kasy i na parkingu. Oferujemy możliwość zakupu wykwintnych delikatesów, nieczęsto spotykanych na sklepowych półkach oraz towarów ogólnospożywczych i chemii domowej (ponad 5000 pozycji). Zapytaj o karty prezentowe - przedstawimy ofertę najlepszą z możliwych!


Do góry